При сканировании QR-кода в приложении myDSS возникает ошибка «_Ошибка регистрации устройства. Вы пока не сможете получать __push-уведомления. Мы попытаемся зарегистрировать Вас немного позже._» ПРИЧИНА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ: На мобильном устройстве нед...

После нажатия кнопки «Подтвердить», в приложении myDSS появляется ошибка: «Ошибка 209. Пользователь удален». ВОЗМОЖНАЯ ПРИЧИНА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ОШИБКИ: - Информация о мобильном устройстве была удалена с сервера myDSS. РЕКОМЕНДУЕМОЕ РЕШЕНИЕ: - Получит...

Если Вы заменили мобильное устройство - нужно сделать следующее: 1. Установить на новое мобильное устройсто приложение myDSS из официального магазина приложений App Store или Google Play. 2. Отсканировать имеющийся у Вас QR-кода ключа myDSS в приложен...

В мобильном приложении myDSS на ОС IOS и Android можно установить 64 ключа разных пользователей DSS.

Далее описана процедура смены пароля для ключа myDSS на примере мобильного приложения myDSS в ОС IOS. 1. Запустите приложение myDSS. 2. Перейдите на вкладку «Управление ключами» и нажмите кнопку в виде многоточия для требуемого ключа myDSS. 3. Нажми...

При запуске приложения myDSS на ОС Android появляется ошибка "Ошибка извлечения ключа из аппаратного хранилища, ключ больше недоступен. Необходимо удалить ключ и внести его заново. Если ошибка будет повторяться, свяжитесь с поставщиком приложения". ВОЗМ...

При подтверждении операций в приложении myDSS появляется ошибка: - ДЛЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ANDROID: «Неверный код аутентификации запроса». - ДЛЯ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ IOS: «[Ошибка] 248 Неверный код аутентификации запроса». ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗНИКН...

Если Вы не получили код активации ключа myDSS (по электронной почте/в СМС-сообщении) - обратитесь к сотрудникам компании, предоставившей Вам QR-код.

Если Вы забыли/потеряли пароль для ключа myDSS - необходимо повторно отсканировать имеющийся QR-код в приложении myDSS. Если QR-код потерян - необходимо обратиться по месту его получения для замены. После получения нового QR-кода необходимо отсканироват...

Если в приложении myDSS при подтверждении операции подписания не отображается подписываемый документ - рекомендуется обратиться по месту получения QR-кода для приложения myDSS, с запросом о возможной настройке центра идентификации DSS для отображения подп...