Что делать, если на мобильное устройство не приходят Push-уведомления для приложения myDSS
Опубликовано Андрей Солдатов on 2021-09-29 14:47
|
|
Возможные причины возникновения проблемы: - Не запрашивалась операция, требующая подтверждения. - В приложении myDSS не был установлен ключ аутентификации (т.е. не сканировался QR-код). - Не было запроса на доставку Push-уведомления со стороны компании, предоставляющей услуги "облачной" электронной подписи, или сам запрос не был доставлен. - Мобильное устройство отключено от сети "Интернет". - Для приложения myDSS запрещены уведомления на уровне операционной системы (ОС) мобильного устройства. Рекомендуемое решение: - Убедиться, что есть операции, требующие подтверждения. Для этого в приложении myDSS необходимо нажать кнопку «Проверить»/«Подтвердить» и проверить, появятся ли операции, требующие подтверждения. - Убедиться, что в приложении отсканирован актуальный QR-код, в соответствие с п. 3 руководства. - Обратиться в компанию, предоставляющую услуги "облачной" электронной подписи, и уточнить, был ли отправлен с их стороны запрос на доставку Push-уведомления. - Проверить, подключено ли мобильное устройство к сети "Интернет". - Разрешить уведомления для приложения myDSS: для iOS, Android, Huawei. | |
|