При попытке создания подписи или входа по ЭП в личный кабинет на портале ФТС (edata.customs.ru) возникает сообщение:

У Вас не установлен плагин "КриптоПро ЭЦП Browser plug-in"

и далее текст ошибки:

Ошибка вызова cadesAbout.CSPVersion: Набор ключей не определен. (0x80090019)

При этом на тестовой странице отображается информация, что расширение и плагин загружены.

Вероятная причина этой ошибки в том, что на компьютере установлен ViPNet CSP (или другой криптопровайдер с поддержкой ГОСТ алгоритмов) и не установлен КриптоПро CSP.

В случае с ViPNet CSP можно попробовать следующую последовательность действий для совместной установки КриптоПро CSP и ViPNet CSP:

1) Удалить ViPNet CSP, перезагрузить компьютер.

2) Установить КриптоПро CSP 5.0 R2, перезагрузить компьютер.

3) Установить ViPNet CSP, перезагрузить компьютер.

После этого проверить работу на портале ФТС.