1)      Необходимо определить носитель, на котором располагается контейнер закрытого ключа.

Способ для CSP 4.0/5.0

Для этого откройте Пуск-Все программы-КриптоПро CSP-Вкладка Сервис- Протестировать-Обзор

В колонке считыватель Вы увидите На каком носителе записан контейнер закрытого ключа. 

Способ для CSP 5.0

Для этого откройте Пуск-Все программы- Инструменты КриптоПро

В колонке считыватель Вы увидите на какой носитель записан контейнер закрытого ключа. 

2)   Определить тип носителя

-CLOUD значит контейнер закрытого ключа расположен на облачном сервере. Необходимо понять забыт пароль на контейнер или учетную запись пользователя.

Если Вы не знаете какой логин/пароль используется на данной странице. 

То необходимо обратиться в организацию, выдавшую Вам облачную электронную подпись, они помогут восстановить данные.

Если при подписи Вы успешно прошли авторизацию и видите перед собой окно такого вида:

То Вы забыли пароль на закрытый ключ, восстановить его нельзя, только подобрать. Необходимо вспомнить пароль, либо перевыпустить подпись.

Важно: обычно у Вас есть ограниченное количество попыток при вводе пароля на облачный ключ, после превышения данного количества ключ будет временно заблокирован (обычно есть 5 попыток), блокировку могут снять в организации, выдавшей Вам облачную электронную подпись, после чего Вы сможете продолжить попытки подбора пароля.

-REGESTRY ключ расположен в реестре. Количество попыток ввода ограниченно 5 за одну попытку, но ключ не блокируется, можно продолжать подбор пароля заново.

-FAT12_<буква диска> ключ расположен на съемном диске. Количество попыток ввода ограниченно 5 за одну попытку, но ключ не блокируется, можно продолжать подбор пароля заново.

-HDIMAGE ключ расположен на локальном диске. Количество попыток ввода ограниченно 5 за одну попытку, но ключ не блокируется, можно продолжать подбор пароля заново.

Какой либо из перечисленых:

eToken…

JaCarta…

Rutoken..

TokenPlusPlus

ESMART…

MSKEY

Если Вы обнаружили что имя считывателя совпадает с одиним из Выше перечисленных занчений, то контейнер закрытого ключа расположен на токене. Вы имеете ограниченное количество попыток для подбора пароля, после их исчерпания токен будет заблокирован.

Полезно знать пароли по умолчанию:

В некоторых случаях, после исчерпания попыток, токен можно разблокировать с помощью пароля администратора. Для этого необходимо обратится к производителю токена.