Sorry, you do not have permission to carry out this action.
RSS
Последние обновления
Feb
8
Мы в Телеграме!
Опубликовано Наталья Мовчан on 2022-02-08 18:33

Уважаемые пользователи!
Рады поделиться с вами новостью - теперь мы можем общаться и в Телеграме!
При инициации переписки вам нужно выбрать получателя с нашей стороны в зависимости от характера вопроса:

  • для того, чтобы получить консультацию по вопросам покупки, доставки, документов - нужно выбрать "Общий вопрос";
  • чтобы обратиться в техническую поддержку - "Вопрос к техподдержке". 

Мы гарантированно ответим вам в будние дни с 9.00 до 18.00 по МСК.

Важно иметь ввиду, что основным инструментом работы нашей техподдержки по-прежнему остается портал. Телеграм подразумевает быструю переписку и решение общих вопросов в формате чата.
Поэтому, если ваш запрос потребует дополнительной диагностики, сбора логов, консультаций разработчиков - лучше обращаться к нам через портал. 

Важно! Если у вас приобретен Сертификат технической поддержки - для получения поддержки соответствующего уровня нужно зарегистрировать его на портале и создать обращение через портал.

Опыт работы в Телеграмме для нас новый, но мы будем стараться и надеяться на ваше понимание :)

CryptoProAssistantBot


Читать далее »



Dec
2
О работе с сертификатами, выдаваемыми ФНС России
Опубликовано Наталья Мовчан on 2021-12-02 12:17

Уважаемые пользователи!

Отвечая на ваши вопросы о том, что нужно для работы  с квалифицированными сертификатами ФНС России, какие лицензии купить, как разобраться какое необходимо ПО и носители, мы сделали подробную статью в нашей Базе Знаний.

Надеемся, что с ней станет немного проще разобраться со всеми этими нюансами :)

 

 


Читать далее »



Sep
10
Администраторам УЦ
Опубликовано Наталья Мовчан on 2021-09-10 16:37

Уважаемые пользователи КриптоПро УЦ и КриптоПро DSS!

Для вашего удобства в  Базе Знаний есть статьи, описывающие необходимые действия для настройки ПО КриптоПро в соответствии с изменениями 795 приказа ФСБ:

Регистрация 1.2.643.100.114 IdentificationKind в КриптоПро УЦ

Регистрация 1.2.643.100.4 INNLE в КриптоПро УЦ

Регистрация 1.2.643.100.4 INNLE в КриптоПро DSS

Добавление 1.2.643.100.4  INNLE в запрос на сертификат ЦС

 


Читать далее »



Jul
6
КриптоПро СSP 5.0 R2 и PKCS#11
Опубликовано Наталья Мовчан on 2021-07-06 17:10

Уважаемые пользователи!

КриптоПро CSP, начиная с версии CSP 5.0 R2, получил поддержку ключевых носителей через интерфейс PKCS#11.

И вчера мы опубликовали дистрибутивы сертифицированной версии КриптоПро CSP 5.0 R2.

Для упрощения понимания работы через интерфейс PKCS#11, а так же пояснения некоторых особенностей такой работы мы написали для вас статью в нашей Базе знаний.


Читать далее »



Jul
31
Новый формат!
Опубликовано Наталья Мовчан on 2020-07-31 20:39

Уважаемые пользователи!
Мы делаем все возможное, чтобы работа с нашими продуктами становилась для вас удобнее и проще.
Но пока еще необходимость в инструкциях остается :)
Для улучшения понимания работы и настройки продуктов КриптоПро мы запускаем новый для нас формат:
видеоинструкции.
Для того, чтобы такие инструкции были максимально полезны, мы бы хотели услышать от вас - какие непонятные моменты было бы хорошо осветить в таком формате.
Обратную связь можно давать в комментариях данного поста или обращениях в рамках портала.
Спасибо!

Видеоинструкции


Читать далее »